O melhor vendedor do trimestre recebeu um bônus, um discurso de reconhecimento e uma frase que se tornou lenda no escritório: “é assim que se faz”. No trimestre seguinte, os números dele caíram pela metade. Ninguém questionou o método de vendas. Todos questionaram o vendedor. O pior vendedor do trimestre anterior recebeu um plano de […]
Continue Lendo...
O cliente não começa na sua empresa. Quando ele chega até você, parte da decisão já foi construída — silenciosamente — antes do primeiro contato acontecer. Ele já comparou sinais.Já filtrou percepções.Já interpretou posicionamento, linguagem, presença, reputação e coerência. E, muitas vezes, já decidiu emocionalmente antes mesmo de racionalizar a escolha. Esse talvez seja um […]
Continue Lendo...
O acaso não é inimigo da razão — é o teste da maturidade Leonard Mlodinow escreve para um ponto que a maioria prefere ignorar: o desconforto de admitir que o mundo não obedece à nossa narrativa interna. Sob a lente Rehovot, isso não é um detalhe acadêmico. É um divisor de águas entre o adulto […]
Continue Lendo...