O problema mais perigoso raramente é aquele que já se tornou evidente. Organizações costumam se mobilizar quando os indicadores caem, quando clientes começam a abandonar a marca, quando margens se deterioram, quando equipes entram em conflito ou quando uma nova tecnologia ameaça um modelo de negócio consolidado. A partir desse momento, reuniões são convocadas, diagnósticos […]
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Chris Voss, Nassim Taleb e o erro de tomar decisões usando apenas informações visíveis A tomada de decisão raramente fracassa porque faltam informações. Em muitos dos problemas mais relevantes, acontece o contrário: existem dados, relatórios, indicadores, opiniões especializadas e experiências acumuladas em quantidade suficiente para produzir a sensação de que a realidade está sendo observada […]
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A fragilidade moderna nem sempre aparece quando alguma coisa está claramente dando errado. Em muitos casos, ela se desenvolve justamente quando tudo parece funcionar. Uma empresa apresenta bons resultados, uma pessoa mantém um padrão de vida confortável, uma organização opera com eficiência e uma tecnologia reduz custos e acelera processos. A estabilidade observada no presente produz então […]
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